Điều kiện bán hàng chung

Các dịch vụ trả phí của Ganyu do công ty VSK bán, một SARL vốn biến đổi đăng ký tại RCS Paris với số 105 185 789, trụ sở tại 47, rue Vivienne, 75002 Paris, Pháp. Liên hệ: [email protected].

Xem thông báo pháp lý đầy đủ

Gói Premium. Có hai loại gói đăng ký: gói Premium Người chơi, gắn với tài khoản Discord của người mua, và các gói máy chủ Premium và Pro, gắn với máy chủ Discord được chọn khi đặt mua. Nội dung của từng gói được mô tả trên trang Premium.

Chỉ người có quyền quản lý máy chủ mới được mua gói máy chủ cho máy chủ đó. Việc mua chỉ dành cho người đã thành niên, hoặc người chưa thành niên có sự đồng ý của người đại diện hợp pháp.

Mua hàng trong cửa hàng. Cửa hàng bán, với một lần thanh toán duy nhất, các gói nội dung số dùng trong Ganyu: Ganyu Coins và vé quay số, được cộng vào máy chủ Discord được chọn khi đặt mua, Ganyu Gems, được cộng vào tài khoản của người mua cho mọi máy chủ, và vé Fun Calc, được cộng vào tài khoản của người mua. Nội dung và giá của từng gói được mô tả trên trang Cửa hàng.

Xem trang Premium

Xem trang Cửa hàng

Giá được niêm yết bằng euro trên trang Premium và trang Cửa hàng. Giá áp dụng là giá hiển thị trên trang thanh toán Stripe tại thời điểm xác nhận đơn hàng: số tiền và chu kỳ đối với gói đăng ký, số tiền một lần đối với giao dịch mua trong cửa hàng.

Mọi thay đổi giá gói đăng ký đều được thông báo cho người đăng ký trước khi áp dụng và chỉ có hiệu lực với các lần gia hạn sau. Người đăng ký không đồng ý có thể hủy trước khi thay đổi có hiệu lực. Thay đổi giá của một gói trong cửa hàng chỉ áp dụng cho các đơn hàng đặt sau đó.

Trước khi được chuyển đến trang thanh toán, người mua yêu cầu gói đăng ký bắt đầu, hoặc nội dung đã mua được cung cấp, ngay khi thanh toán, thừa nhận mất quyền rút lại và chấp nhận các điều kiện bán hàng này. Trên trang web, người mua làm điều đó bằng cách đánh dấu một ô; qua lệnh /store của bot Discord, bằng cách xác nhận một tin nhắn. Đơn hàng sau đó được giao kết trên trang thanh toán do Stripe lưu trữ.

Thanh toán do Stripe, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, xử lý. Thông tin thẻ được nhập tại Stripe, không được chuyển cho VSK và không được Ganyu lưu giữ. Gói đăng ký được kích hoạt, và nội dung mua trong cửa hàng được cộng, ngay khi Stripe xác nhận thanh toán.

Mỗi gói Premium có thời hạn một tháng. Gói tự động gia hạn vào cuối mỗi kỳ thêm một tháng, và Stripe thu tiền vào đầu mỗi kỳ từ phương thức thanh toán đã lưu, cho đến khi hủy.

Nếu thanh toán gia hạn thất bại, Stripe sẽ thử thu lại trong một thời gian ân hạn. Gói đăng ký kết thúc nếu thanh toán vẫn không thành công vào cuối thời gian đó.

Giao dịch mua trong cửa hàng là thanh toán một lần: không được gia hạn và không ràng buộc bất kỳ khoản thanh toán nào sau đó.

Người đăng ký có thể hủy bất cứ lúc nào, miễn phí, từ trang Thanh toán trong tài khoản hoặc từ cổng khách hàng Stripe truy cập được từ trang đó. Với gói máy chủ, cổng này cũng truy cập được từ tab Premium trong bảng điều khiển của máy chủ.

Việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ hiện tại đã thanh toán: các quyền lợi Premium vẫn hoạt động đến ngày đó, sau đó không phát sinh khoản thu nào nữa. Kỳ đã bắt đầu không được hoàn tiền.

Mở trang Thanh toán

Các gói Premium và nội dung mua trong cửa hàng là nội dung số không cung cấp trên phương tiện vật chất. Gói đăng ký được thực hiện ngay khi thanh toán được xác nhận, và nội dung của cửa hàng được cộng ngay khi có xác nhận đó.

Theo điều L221-28 13° Bộ luật Tiêu dùng Pháp, quyền rút lại trong 14 ngày không thể được thực hiện với nội dung như vậy khi đủ ba điều kiện: 1° việc thực hiện đã bắt đầu sau sự đồng ý trước và rõ ràng của người tiêu dùng; 2° người tiêu dùng đã thừa nhận rõ ràng việc mất quyền rút lại; 3° VSK đã cung cấp cho người tiêu dùng xác nhận về sự đồng ý và sự thừa nhận đó trên một phương tiện lưu trữ bền vững, như điều L221-13 quy định. Trước mỗi lần thanh toán, người mua đưa ra sự đồng ý và sự thừa nhận đó bằng cách đánh dấu ô dành cho mục đích này trên trang web hoặc xác nhận tin nhắn của lệnh /store; nếu không có chúng, không thể đặt mua. Sau đó, xác nhận được cung cấp trên hóa đơn Stripe: hóa đơn và biên lai của giao dịch mua trong cửa hàng, và với gói đăng ký, hóa đơn của lần thanh toán đầu tiên rồi mỗi hóa đơn gia hạn. Một tin nhắn riêng Discord, gửi ngay khi Stripe xác nhận thanh toán, cũng nêu lại xác nhận này cùng ngày đồng ý.

Gói Premium: người mua từ bỏ quyền rút lại đối với gói đăng ký đã mua, được thực hiện ngay khi thanh toán. Sự đồng ý này cũng áp dụng cho các lần gia hạn gói đăng ký đó và các lần đổi gói thực hiện từ cổng khách hàng Stripe, vốn không hiển thị ô đánh dấu mới.

Mua hàng trong cửa hàng: người mua từ bỏ quyền rút lại đối với Ganyu Coins, vé quay số, Ganyu Gems và vé Fun Calc đã mua, được cung cấp ngay khi thanh toán.

Ngoài các trường hợp pháp luật quy định, đặc biệt là bảo đảm pháp lý về sự phù hợp, kỳ đăng ký đã bắt đầu không được hoàn tiền, và giao dịch mua trong cửa hàng không được hoàn tiền sau khi nội dung đã được cộng.

Yêu cầu hoàn tiền được gửi đến [email protected]. Khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ do Stripe hoàn về phương thức thanh toán đã dùng để mua.

Tranh chấp thanh toán mở tại ngân hàng của người mua được Stripe xử lý theo quy tắc của mạng lưới thẻ. Người mua có thể liên hệ VSK trước để cố gắng giải quyết vấn đề một cách thiện chí.

Việc hoàn tiền toàn bộ một giao dịch mua trong cửa hàng sẽ hủy giao dịch đó: nội dung đã cộng bị trừ khỏi số dư của người mua, trong giới hạn số dư còn lại.

VSK chịu bảo đảm pháp lý về sự phù hợp của nội dung và dịch vụ số theo các điều L224-25-12 trở đi của Bộ luật Tiêu dùng Pháp. Khi có sự không phù hợp, người tiêu dùng có thể yêu cầu khắc phục hoặc, nếu không được, giảm giá hoặc chấm dứt hợp đồng.

VSK chịu trách nhiệm về việc thực hiện đúng các giao dịch bán hàng. VSK không chịu trách nhiệm khi Discord hoặc Stripe không khả dụng, trong trường hợp bất khả kháng, hoặc khi Dịch vụ bị sử dụng trái với Điều khoản sử dụng. Không điều khoản nào trong các điều kiện bán hàng này giới hạn các quyền mà pháp luật dành cho người tiêu dùng.

Dữ liệu được xử lý cho việc bán hàng, thanh toán và lập hóa đơn được mô tả trong chính sách bảo mật.

Đọc chính sách bảo mật

VSK có thể sửa đổi các điều kiện bán hàng này. Phiên bản áp dụng cho một đơn hàng là phiên bản có hiệu lực vào ngày đặt mua. Thay đổi ảnh hưởng đến gói đang hoạt động sẽ được thông báo cho người đăng ký trước lần gia hạn tiếp theo, và người đăng ký không đồng ý có thể hủy.

Các điều kiện bán hàng này tuân theo luật Pháp. Khi có khó khăn, người mua có thể viết trước tới [email protected] để tìm giải pháp thiện chí.

Theo các điều L612-1 trở đi của Bộ luật Tiêu dùng Pháp, người tiêu dùng có thể miễn phí nhờ đến một hòa giải viên tiêu dùng để giải quyết tranh chấp một cách thiện chí, sau khi đã cố gắng giải quyết trực tiếp với VSK bằng khiếu nại bằng văn bản. VSK chưa chỉ định hòa giải viên tiêu dùng: tên, địa chỉ và trang web của hòa giải viên sẽ được công bố trên trang này ngay khi VSK tham gia một cơ chế hòa giải.

Nếu không đạt được thỏa thuận, người tiêu dùng có thể, tùy lựa chọn, khởi kiện tại tòa án nơi mình cư trú khi giao kết hợp đồng hoặc khi xảy ra sự việc gây thiệt hại, hoặc tại bất kỳ tòa án có thẩm quyền nào khác.